于餐饮行业而言武汉市场调研专家，东谈主是最热切的中枢，耗损者的需求更是餐饮商家滋长存活的来源。海底捞动作头部餐饮企业，粗鄙以耗损者的视角参与到企业运营的各个智商，匡助企业改善业务。与此同期，海底捞也分解过多种模样细察耗损者需求，听取主顾的见识，从而优化用户体验。

在家具端，海底捞通过新品品鉴会与主顾共改进品，听取主顾见识。在每次新品上市前，海底捞齐会在不同城市邀请部分主顾品味反映作念相应调养。本年4月份，在春夏新品上市前，海底捞举办了抱团大会，在大会上，主顾林女士和超600名黑海会员与海底捞高管计划见识，她提倡但愿能在不同地区的海底捞体验到当地特点，其他主顾示意有相似的见识。此后，海底捞不同区域的门店齐有特点菜品、作事上的改进，比如河南的胡辣汤、四川的鱼头暖锅等。数据清爽，2023年上半年，海底捞累计理睬主顾来源1.7亿东谈主次，武汉市场调研专家私域用户已累计打破千万量级。

海底捞的“私密嘉宾”洞见者，更是为优化用户体验提供了助力。门店评级对海底捞来说稀奇热切，是主顾对海底捞知足的秀美。成齐二十店尹店长收到了一份评价半夜班的“私密访客”呈报。在这份呈报里，主顾提到了门店正经、周到的作事，诚然还是很晚，但责任主谈主员依然充满活力和主动性，提倡知足的同期，这位私密访客也示意，门迎组莫得周密先容免费模式。

对此，店长加强了对职工的培训并给得到私密嘉宾认同的职工奖金激发，以此转念职工积极性，荧惑职功绩念好作事。尹店长示意，咱们不知谈谁是私密访客，能作念的等于作事好每一桌主顾，怜爱每一位主顾的体验。

用户体验对每一个海底捞东谈主来说齐稀奇热切，主顾的每一个见识，每一次评价武汉市场调研专家，齐是海底捞优化用户体验的能源，亦然主顾与海底捞产生的专属回忆。